Cooperado, tem novidade na Cocatrel!

A Cocatrel está cada vez mais antenada nas novas tecnologias para melhorar a comunicação e o atendimento ao cooperado. Especialmente na época de safra, onde o atendimento cresce exponencialmente, principalmente na sala de comercialização de café, portanto, um novo serviço foi contrato para garantir eficiência neste setor.

O serviço funciona da seguinte maneira:

- Você manda uma mensagem para o telefone 3266-8200. Se você é cooperado e seu telefone está corretamente cadastrado na Cocatrel, você será imediatamente reconhecido pelo sistema e direcionado para uma fila de espera. Todos os colaboradores terão acesso a esta fila e poderão puxar a mensagem. Para garantir total isenção, é Importante ressaltar que nenhum deles terá acesso ao nome ou lote do cooperado. Até que o cooperado seja atendido, na tela dos funcionários aparecerá apenas quantas pessoas estão na fila de espera. Da mesma forma, o cooperado não terá como escolher por quem será atendido.

- Caso o número de telefone que esteja enviando a mensagem seja de um familiar, por exemplo, que tenha autorização para movimentar o lote do titular, porém o número de telefone não está cadastrado na cooperativa, será solicitado usuário e senha do Portal do Cooperado. Sugestão: mantenha seu cadastro atualizado para garantir o acesso a este serviço.

- Apesar de ter outros serviços listados no menu de acesso, no momento apenas a comercialização de café está funcionando. Em breve outros setores contarão com o mesmo serviço.

- O atendimento via whatsapp será realizado de 7:00 às 11:00 e de 12:30 às 16:00.